Cách bắt tay chuẩn nhất của một nhân viên bán hàng

No comments

Khi bắt tay khách hàng, tuyệt đối không được đeo găng tay, đeo kính râm hoặc đưa tay còn lại vào túi quần

Bắt tay là nghi thức xã giao cơ bản, phổ biến trên thế giới để thể hiện lòng kính trọng và tạo thiện cảm với khách hàng. Vì thế, nếu người bán hàng không nắm vững các nguyên tắc khi bắt tay thì sẽ khiến bạn không tạo được ấn tượng tốt. Người bán cần chú ý tới những đặc điểm sau:

Thái độ khi bắt tay

Người bán hàng cần phải tỏ ra tự tin và nhiệt tình khi bắt tay khách hàng của mình, nếu cố tình tỏ ra nghiêm túc hoặc lạnh nhạt, bắt tay qua loa cho xong chuyện thì khách hàng của bạn sẽ cảm thấy không được tôn trọng, họ sẽ không còn hứng thú và chú ý đến cách chào hàng của bạn nữa.

Thứ tự trước và sau khi bắt tay

Quy tắc xã giao thông thường, người có địa vị cao sẽ chìa ra bắt tay trước, người có vị trí thấp hơn sẽ phải chủ động đi đến trước mặt người có địa vị cao. Trường hợp nếu địa vị chênh lệch nhau không nhiều thì người cao tuổi chìa ra bắt tay trước, nếu là người khác giới thì người chủ động sẽ là phụ nữ. Tuy nhiên, đối với người bán hàng thì bất kể khách hàng là đối tượng nào, lớn hay nhỏ tuổi, chức vụ thấp hay cao, phụ nữ hay nam giới thì đều phải đợi khách hàng chủ động chìa tay ra bắt trước.Thời gian và lực khi bắt tay khách hàng

Về nguyên tắc, thời gian bắt tay không nên kéo dài quá 30 giây, đối với khách hàng là người khác giới thì nên rút ngắn thời gian này lại, đồng thời dùng lực vừa phải để bắt tay, không nên dùng quá nhiều sức sẽ dễ làm đau đối phương. Đặc biệt, khi bạn là nam giới và khách hàng là nữ thì phải nên chú ý đến những điểm sau đây: khi bắt tay phải năm nửa phần trước của tay khách hàng, thời gian bắt tay không nên quá dài và lực của tay nên nhẹ hơn nhưng vẫn đủ sức để thể hiện thái độ tôn trọng.

Những điều không được quên khi bắt tay

Khi bắt tay khách hàng, tuyệt đối không được đeo găng tay, đeo kính râm hoặc đưa tay còn lại vào túi quần. Không được nói lớn tiếng hoặc giới thiệu sản phẩm của mình khi đang bắt tay khách hàng. Trong mọi trường hợp đều phảu đứng dậy bắt tay khách hàng vì ngồi và bắt tay người khác là hành động không có lễ độ.

Nên nhớ, phải luôn làm khô tay trước khi bắt đầu một cái bắt tay thân thiện và luôn sử dụng hết 5 ngón tay để làm việc đó.

Bắt tay tưởng chừng là một công việc đơn giản nhưng nó lại thể hiện thái độ tôn trọng, sự hợp tác giữa hai bên. Vì thế, bạn hãy nhìn thẳng vào đôi mắt khách hàng để bắt đầu một cái bắt tay, có thể kèm theo một nụ cười chân thành để tạo ra ấn tượng ban đầu thật tốt nhé.